Tietosuoja-
käytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Berg-IT
Y-tunnus: 2470772-1
Imatrantie 12a, 08700 Lohja, Suomi
Sähköposti: info@berg-it.fi
Puhelin: +358 44 553 3062

2. Kerättävät tiedot

Keräämme seuraavia henkilötietoja palveluidemme tuottamiseksi:

  • Yhteydenottolomake: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yritys, viestin sisältö
  • Tikettijärjestelmä (Plattu): käyttäjän nimi, sähköposti, tukipyynnön tiedot
  • AI-chatbot (PlattuAI): keskusteluhistoria palvelun parantamiseksi
  • Verkkosivusto: IP-osoite, selaintiedot, vierailuaika (kävijäseuranta)

3. Tietojen käyttötarkoitus

Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Yhteydenottopyyntöihin vastaaminen ja tukipyyntöjen käsittely
  • IT-palveluiden tuottaminen ja asiakassuhteen hoitaminen
  • Palveluidemme kehittäminen ja laadun varmistaminen
  • Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

4. Tietojen käsittelyn peruste

Tietojen käsittely perustuu:

  • Suostumus — yhteydenottolomakkeen lähettäminen ja chatbotin käyttö
  • Sopimus — asiakassuhteen hoitaminen ja palveluiden tuottaminen
  • Oikeutettu etu — verkkosivuston kävijäseuranta palvelun parantamiseksi

5. Tietojen säilytys ja suojaus

Henkilötiedot säilytetään suojatuissa tietojärjestelmissä. Tiedot tallennetaan Suomessa sijaitseville palvelimille. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joiden työtehtävät sitä edellyttävät.

Tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

6. Tietojen luovutus

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Tietoja voidaan luovuttaa:

  • Viranomaisten lakiin perustuvien vaatimusten mukaisesti
  • Palvelun tuottamiseen osallistuville alihankkijoille (esim. Microsoft Azure -pilvipalvelut) tietosuojasopimuksin

7. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Mikäli siirto on palvelun tuottamiseksi välttämätöntä (esim. Microsoft-palvelut), siirto toteutetaan EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisilla suojatoimilla.

8. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä sivuston toiminnallisuuden varmistamiseksi. Emme käytä kolmannen osapuolen seuranta- tai markkinointievästeitä.

9. AI-chatbotin tietosuoja

PlattuAI-chatbot käsittelee keskustelutietoja paikallisesti omilla palvelimillamme. Keskusteludata ei siirry kolmansille osapuolille tai ulkoisiin pilvipalveluihin. Chatbot sisältää tietoturvaguardrailit, jotka estävät henkilötietojen kalastelun ja muut hyökkäysvektorit.

10. Rekisteröidyn oikeudet

GDPR:n mukaisesti sinulla on oikeus:

  • Tarkastusoikeus — pyytää tietoa sinusta kerätyistä henkilötiedoista
  • Oikaisuoikeus — vaatia virheellisten tietojen korjaamista
  • Poisto-oikeus — pyytää tietojesi poistamista
  • Käsittelyn rajoittaminen — rajoittaa tietojesi käsittelyä
  • Siirto-oikeus — saada tietosi koneluettavassa muodossa
  • Vastustamisoikeus — vastustaa tietojesi käsittelyä

Oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt tulee lähettää osoitteeseen info@berg-it.fi.

11. Valvontaviranomainen

Mikäli katsot, että henkilötietojesi käsittely ei ole asianmukaista, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistoon:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
tietosuoja.fi

12. Käytännön päivitykset

Tämä tietosuojakäytäntö on päivitetty viimeksi 2.4.2026. Pidätämme oikeuden päivittää käytäntöä tarvittaessa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme.